保証サービスについて
保証サービスについて |
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EIZOダイレクトで販売しているモニターは、すべて日本国内の拠点で生産された「メイド・イン・ジャパン」であり、開発から生産、品質管理に至るまで、一貫した体制を敷いています。この厳しい品質管理に裏打ちされ、EIZOでは長期に渡る保証サービスをご提供しています。
モニター保証サービス
長期7年間保証
当社は、2026年6月からモニターで世界初※となる「7年間標準保証」をご提供。万が一、故障やトラブルが発生した場合でも、ご購入から7年間※2、修理に関する費用は無償です。さらに個人のお客様かつ一部製品については、修理品の引取りから修理完了品のお届けまでをトータルでサポートする「修理品引取りサービス」をご提供しています。
【対象製品】
・2026年6月以降に発売するFlexScan EVシリーズ新製品
・2025年発売の以下4製品※3
FlexScan EV2740S、EV2720S、EV2410R、EV2400R
※1 2026年6月当社調べ。
※2 使用時間30000時間以内に限ります。
※3 すでに販売済みの製品においても遡及して7年間標準保証を適用します。
- 上記以外のFlexScan製品およびColorEdge製品は5年間保証。タッチパネル製品は3年間（24時間連続使用※4）を保証。その他DuraVisionは2年間（24時間連続使用）を保証します。
- 修理状況や補修用性能部品の在庫切れ等により修理できない場合は、修理に代えて同等性能製品へと交換となる場合があります。
※4 一部製品を除く
修理品引取りサービス
個人のお客様かつ一部製品につきましては、「修理品引取りサービス」をご利用いただけます。業務提携した宅配業者が、お客様のご都合の良い時間帯に、故障したモニターを引取りに伺い、修理完了後にお届けいたします。保証期間内であれば、引取り料金についても無償となっています。
貸出機無償貸出サービス
修理期間中のお仕事や日常のご使用への影響を極力少なくするため、保証期間の内外を問わず、修理完了までの間、無償で貸出機をお貸出しします。保証期間内であれば、貸出機の送料についても無償となっています。
その他商品の保証サービス
各商品に添付される保証書に記載の条件で保証サービスを実施します。
